销售人员如何跟进客户(xiao shou ren yuan ru he gen jin ke hu)

  对于我们来说,事实上我们在日常生活中,本来也是一个普通消费者,我们碰到的销售人员也是不计其数,在被销售的情况下,你会怎么做呢?

客户

销售人员如何去设计跟进客户的流程销售人员如何去设计跟进客户的流程

  通常会去思考三个问题:你是谁?我为什么要听讲?听你讲对我有什么好处?当我们面对客户的时候,作为销售,你同样也会面临这几个问题的挑战。怎么去解决了,我的解决方案就是去设计好跟进客户的流程。

  一.让客户好奇并感兴趣

  我们所有的信任关系,首先是建立在客户对你好奇和感兴趣之上的,没有这一点,再长的沟通时间,也无法让客户和你发展进一步的合作关系。

  让客户好奇并感兴趣的话题很多,但需要根据客户的实际情况预先设计,很多沟通都需要我们预先的准备,而不是随机应变。以下常用的方法:

  (1)刺激性问题。比如:我想请教您一个问题。

  (2)提供部分信息。比如:通过我们和类似客户的合作,我们发现一个普遍的问题。

  (3)显露价值的冰山一角。比如:我们通过方案的优化,将一个客户的成本降低26%,你有兴趣听一听吗?

  (4)新奇的东西。比如:我们推出一个新产品,能比原来的多人操作省一半人力,需要了解一下吗?

  (5)利用群体趋同效应。比如:我们为您这个行业的好多客户提供了多款优质产品,获得客户的一致好评,你要了解一下吗?

  二.把客户的需求和产品建立强关联

  把客户吸引过来后,就需要明确你能帮助客户解决什么问题,或者说给客户带来哪些好处。然后让他体验和感受。这个过程一定是要与你的产品相关联。这就需要,我们在沟通之前做好充分的信息准备工作,包括:

  1、客户在引发兴趣后,关注点会在哪里?

  2、针对这些关注点,我们如何将客户不同阶段的需求和我们的不同产品强关联,在这个环节中通常采取的方式是先体验,感受,通过专业化解决问题,从而让客户信任你。

  3.不同阶段,不同客户的关注点是不一样的,所以需要你推出不同的产品来对应客户的需求。也不建议为了维护而维护,而是能够为我们带来变现的维护才最有效。

  4.这样的行为可以固定持续的去做。

  三.做好咨询和产品的服务

  通过第二个环节后,就会有人在进行咨询或者是购买你的产品,及时做好服务。

  关于销售的整个过程及每个环节具体应对策略,可以看销售的金钥匙,一本专门针对销售新手,为销售新手讲述一套简单,实用,低成本,快速持续提升销售业绩的流程和方法。

  关于如何去打造一套高绩效,可复制的,成体系的打法,能让你的团队成员目标非常明确,完成目标的动作能达成共识,能清楚的知道接下来每月每周每天要去做什么,能具备对应的执行能力,能自我激励,自我优化工作方式。最重要的是能长期高效执行。可以查看销售团队作战地图。

标签: 客户 销售 需要

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